Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản neww

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại neww, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
neww Quy định sử dụng tài khoản neww
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và luôn đăng xuất sau khi dùng thiết bị công cộng.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính theo hướng dẫn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền chỉnh sửa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trong tài khoản để trao đổi nhanh về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của neww để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp quy định nhanh chóng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản neww. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại neww và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản neww. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt.

Bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó được xem là chấp thuận điều khoản cập nhật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc tài khoản trùng lặp. Liên hệ Live Chat để xác minh danh tính và mở khóa theo quy trình hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.