Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn

Khi bạn mở tài khoản tại neww, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
neww Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh, kiểm soát truy cập và chính sách lưu trữ rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống neww được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên neww — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý và lưu hồ sơ yêu cầu quyền riêng tư của bạn một cách chính thức.
Tài khoản của bạn Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem và cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và lịch sử hoạt động tài khoản. Thông tin thẻ hoặc ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc xác minh tài khoản, và chỉ trong phạm vi đó.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đang dùng. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt hay ứng dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.