Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng neww.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
neww Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Đính kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan đến thanh toán.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Pháp lý trong trung tâm trợ giúp để xem toàn văn điều khoản, chính sách dữ liệu và hướng dẫn gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của neww. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời hạn pháp lý quy định. Khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi về tài khoản, dữ liệu và điều khoản sử dụng tại neww.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn pháp lý quy định. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Có. Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Được. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu nhật ký giao dịch và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng đăng nhập tự động có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.